新车在牌照办理途中损坏，买家要求更换未获回应

• 2026-10-09

新购的新车还没开始使用，却在4S店工作人员驾车前往上牌的途中发生了事故，导致车窗破裂、轮胎爆裂以及轮毂和车身受损。10月7日，天津的张先生向媒体反映了他所遭遇的不幸情况，并表示希望4S店换一辆新车，但至今没有得到满意的回应。对此，4S店的工作人员解释称，事故是因为在途中碾到了路上的铁棒，导致车辆爆胎失控，进而撞上护栏，而张先生当时并未接手该车。不过，事故发生时，车辆的产权信息已经登记在张先生名下，并且还为该车购买了交强险和商业保险。工作人员也提到，公司并没有拒绝换车的请求，但也没有提出任何解决方案。

该4S店的销售人员告诉媒体，张先生所购车辆确实是在工作人员上牌过程中发生了意外，事发时车辆的所有权已在张先生名下，且办理了相关保险。虽然事故导致驾驶员轻微受伤，但公安和保险公司都已经介入处理，车辆需进行修理。然而，张先生拒绝接受受损车辆，要求4S店重新提供一辆新车，但他的请求并未得到满足。

张先生签署的购车合同和支付凭证显示，他于10月1日在天津鹏驰五菱汽车销售有限公司交了1000元定金，购买了一辆五座的普通小型车。在10月7日，他按照约定支付了车辆的全部款项，车价约为10万元。购车手续完成后，张先生还选择了车牌，随即车辆由4S店工作人员开往当地交管部门进行上牌。张先生表示，他本期待能尽快试驾新车，却突然接到通知称车辆在途中发生了事故。

根据张先生提供的视频和照片，尚未悬挂车牌的车辆驾驶室玻璃已完全破裂，左前轮胎爆裂，轮毂变形，并且车身和保险杠也遭到损坏。对此，销售人员表示，他们希望张先生能协助找到事故责任方，包括掉落铁棒的责任人或负责公路管理的部门，以便获得损失赔偿。然而，张先生却坚持要求立即更换车辆。

律师对此事进行了分析，指出尽管张先生已经付款且车辆在其名下登记，但车辆实际上由4S店控制，且未发生实际交付，因此风险仍由出卖方承担。根据《民法典》的有关规定，车辆受损构成根本违约，消费者有权要求更换车辆或解除合同。律师强调，张先生不应被要求配合追究责任，因为这与他与4S店的买卖合同无关。

此外，律师建议张先生保留购车合同、付款凭证和事故记录，以便在协商无果的情况下，向法院起诉要求解除合同或退款，或者更换新车，并且提醒他注意与保险相关的事务。总之，事故的损害应由4S店负责，而不是由张先生承担。